안녕하세요, 아레아티엠 게키모에 입니다.
부적절 채팅 제보와 신상노출에 대한 권리요청에 대한 안내입니다.
* 부적절 채팅은 가급적 Google LLC에 직접 신고를 요청드리며(단, NOLJA 계정에 채팅문제 있을 경우 예외적으로 이메일 신고만 가능), 신상노출의 경우 아레아티엠 게키모에 고객센터로 도움을 요청해 주세요.
NOLJA Family Channel은 건전하고 유익한 채팅문화를 위해 채팅 제보 시스템을 운영 중에 있습니다.
또한, 모르고 얼굴 등이 노출되었을 때 가려주는 블라인드 시스템을 운영 중에 있습니다.
대부분은 동일하나 일부 채널에서 다른 사항이 있습니다.
[부적절 채팅 발견 시 - 아레아티엠 게키모에로 신고하기]
1. 해당 채팅을 캡쳐해 주세요.
- 캡쳐 시에는 채팅 타임스탬프가 표시되어야 하며, 미 표기 시 사실검증에 시간이 오래 걸려 처리 순위가 밀려납니다.
- 모바일 앱에서는 타임스탬프가 더이상 표시되지 않으며, 웹 또는 PC를 이용해 주세요.
2. 아레아티엠 게키모에 고객센터로 문제가 되는 채팅을 포함하여 메일을 발송해 주세요.
- 담당자 확인 후 서면(또는 유선)으로 연락이 취해질 예정입니다.
- (선택사항) 작성 시 제보자분의 휴대전화 번호를 작성해 주시면, 메일 회신 시 회신여부를 발송해 드리겠습니다. 선택사항 이므로, 개인정보 노출을 꺼리신다면 해당 부분은 작성하지 않으셔도 무방합니다. 또한, 문자 수신 가능한 050, 070번호도 지원되니 참고해 주시면 감사하겠습니다.
채팅 보관 서버 내 유효기간 존재로 인해 다음 기간 내로 제보가 필요합니다.
- 마이마이 디럭스: 스트리밍 직후 3일 이내, SOUND VOLTEX: 스트리밍 직후 4일 이내
[부적절 채팅 발견 시 - 유튜브에 직접 신고]
* NOLJA 계정에서 문제가 발생한 경우에는 절대로 이 방법을 사용하지 마세요! 반드시 아레아티엠 게키모에 고객센터로 문의하셔야 추적이 가능합니다.
1. 유튜브 앱 또는 웹에서 부적절한 채팅을 발견할 경우
2. 문제가 되는 채팅을 가리킨 다음 점 세개 버튼을 눌러줍니다.
3. 신고를 눌러 정확한 신고 사유를 선택합니다.
[신상노출에 대한 권리 요청]
참고사항: 마이마이 디럭스에만 해당됩니다.(펌프 잇 업 스트리밍은 관리주체 변경으로 놀자오락실에 직접 문의바람)
캠 노출로 인해 본인의 프라이버시 침해로 해당 부분을 삭제 요청하실 수 있습니다.
1. 아레아티엠 게키모에 고객센터로 이메일을 보내주세요.
- 보내실 때 영상 주소와 권리 요청할 영상 부분을 DM 또는 문자 본문에 작성해 주세요.
2. 담당자 확인 후 영상이 일시 비공개됩니다.
- 원활한 업무처리를 위해 해당 스트리밍 종료 후 7일 내로 요청이 필요합니다.
게키모에 고객센터: soruto@kakao.com
사진 첨부 시, 대용량 첨부 서비스 이용을 하지 말아주세요.(고객센터 내 방화벽으로 인해 접근이 불가합니다.)
감사합니다.